Política de compra

Bienvenida a By Chanalet, tu tienda online de calzado femenino. A continuación, te presentamos nuestra política de compra para garantizar una experiencia de compra clara y satisfactoria.

1. Envíos:

• Despachos a todo Chile: Enviamos desde Santiago a todo el país utilizando Blue Express y Starken.

• Región Metropolitana (RM): Ofrecemos un servicio de entrega a domicilio en la RM con un costo fijo de $3,990 mediante el servicio de entrega de delivery con plazos de entrega de 2 días hábiles desde el día siguiente a su compra.

• Punto de retiro: Disponible en la comuna de Las Condes, en cercania de  metro Tobalaba. Para retiro se debe coordinar día de retiro por DM instagram o correo al [email protected]. 

2. Cambios de Producto:

• Por talla: Si el calzado recibido no es de la talla adecuada, aceptamos cambios por talla siempre que el producto esté en las mismas condiciones en que fue entregado, sin uso. Para evitar inconvenientes, te recomendamos verificar la tabla de tallas disponible en cada publicación.

• Costos de envío para cambios: En caso de solicitar un cambio por talla, el cliente debe asumir los costos del envío. También puedes entregar el producto en nuestro punto de retiro en Las Condes sin costo adicional.

• Fallas de fábrica: Si el producto presenta un defecto de fábrica, realizaremos el cambio sin costo para el cliente. Debes notificarnos dentro de los 10 días siguientes a la compra a través de nuestro correo electrónico ([email protected] o [email protected] ) o en nuestras redes sociales. El cambio será por el mismo modelo, y si no hay stock disponible, te informaremos para que puedas elegir otro producto.

3. Productos en Oferta/Saldos/Segunda Selección:

• Sin cambios ni devoluciones: Los productos comprados en oferta, saldo o segunda selección no tienen derecho a cambio ni devolución, conforme a la Ley 19.496 de protección al consumidor.

4. Condiciones Generales:

• Plazo para cambios: Cuentas con 10 días desde la fecha de compra para solicitar cualquier cambio, contactándonos antes de que expire el plazo.

• No se realizan devoluciones de dinero: By Chanalet no ofrece reembolsos de dinero. Solo realizamos cambios de productos bajo las condiciones especificadas.

5. Contacto: Para consultas o gestiones relacionadas con tu compra, puedes escribirnos a envios@bychanalet ; para consultas generales  [email protected] o comunicarte con nosotros a través de nuestras redes sociales.

¡Gracias por elegir By Chanalet!

Nos comprometemos a ofrecerte un servicio excelente y calzado que te haga sentir única.